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금융소비자보호포탈

금융소비자보호포탈

금융소비자의 정당한 권리와 이익 보호를 최우선으로 생각하겠습니다.

금융소비자보호 안내

삼성자산운용 소비자보호 헌장

삼성자산운용의 전 임직원들은 고객만족이 회사의 우선적 가치임을 인지하고, 금융소비자의 이익과 권리를 보호하기 위하여 아래와 같이 다짐합니다.

  • 하나, 금융소비자의 이익에 부합하는 상품과 서비스를 제공한다.
  • 하나, 금융소비자의 목소리에 항상 귀 기울이고, 피해예방 및 신속한 불만처리를 위해 노력한다.
  • 하나, 금융소비자의 개인(신용)정보를 철저히 보호한다.
  • 하나, 금융소비자 간 불합리한 차별행위를 하지 않는다.

삼성자산운용 임직원 일동

금융소비자보호법

이 법은 금융소비자의 권익 증진과 건전한 시장질서 구축을 위하여, 금융소비자 보호의 실효성을 높이고 국민경제 발전에 이바지함을 목적으로 합니다.

금융소비자 보호법 전문보기
금융소비자 보호법 시행령 전문보기
  • 적합성·적정성
    원칙 및 설명의무 준수
    소비자의 정보(재산상황, 거래목적 등)를 확인하여 적합한 상품을 권유하여야 하며, 수익 변동 가능성 등 상품의 중요사항을 금융 소비자에게 설명하여야 합니다.
  • 부당 권유행위 금지 불확실한 사항에 대하여 단정적 판단을 제공하거나, 금융상품의 내용을 사실과 다르게 알리는 등의 행위를 해서는 안됩니다.
  • 광고 관련 준수사항 광고시 투자에 따른 위험 등 중요사항을 반드시 포함해야 하며, 투자손실이 보전되는 것처럼 오인하게 하는 행위 등을 해서는 안됩니다.

금융소비자보호 내부통제기준

금융소비자 보호에 관한 법률 및 시행령 등에 따라, 회사의 임직원이 직무를 수행할 때 준수하여야 할 기준 및 절차를 규정함으로써 금융소비자의 권익을 보호하고 있습니다.

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소비자보호기준

금융소비자 보호에 관한 법률 제32조 제3항에 따라 금융소비자 불만예방 및 신속한 사후구제를 통하여 금융소비자를 보호하기 위하여 임직원이 업무를 수행할 때 준수하여야 할 기본적인 절차와 기준을 마련하고 있습니다.

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분쟁조정 사례

금융위·금융감독원이 금융과 관련된 모든 사항을 상담, 처리해 드리는 통합 민원 인터넷 창구입니다.
분야별 사례들을 확인 해 보실 수 있습니다. (https://www.fcsc.kr/)

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금융소비자의 소리

금융감독원에서 분기에 한 번씩 금융소비자가 알아야 할 내용들을 정리 한 자료입니다.

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